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お知らせ

9月27日【注文・再注文・サポート】が一時的にご利用になれません

2018-09-21

9月27日(木)11:30~15:00 の間、サービス向上の為、工事が行われます。

工事中は停電になる為、一部のサービスがご利用できません。



◆メンテナンス中、ご利用いただけないこと

(1)ダンクブックロボのマイページにつながりません。

(2)ダンクブックロボのご注文ができません(編集作業はできます)。

(3)電話、メールサポートが受けられません(FTP入稿の場合も同様です)。




復旧し次第サービスをオープン致します。

なお、FTP入稿の場合はデータのアップロードはできますが、一時的に受注処理ができなくなります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。


北海道で発生した地震に伴うお荷物お届け遅延について

2018-09-07

このたび9月6日に北海道で発生した地震の影響により被災された地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も速い復旧、復興を、心よりお祈り申し上げます。

現在、地震による影響でお荷物のお届けの遅延が予想されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます

お荷物の配送状況は「配送準備が整いました」メールに記載されているお問合せ番号からお調べください。
その他のお届け情報に関するお知らせはヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ヤマト運輸様のニュースページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html


台風21号の影響によるお荷物お届けについて

2018-09-04

いつもダンクブックをご利用頂きまして、ありがとうございます。

台風21号の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性があります。

詳しいお荷物の状況に関しましては、ヤマト運輸様のwebページをご確認頂きますようお願いいたします。



台風21号の影響によるお荷物のお届けについて


西日本を中心とした大雨の影響による出荷遅延について

2018-07-09

いつもダンクブックをご利用頂きましてありがとうございます。



西日本を中心とした大雨の影響により、西日本への荷受が停止されております。

また、高速道路の通行止め等の影響でお荷物の配達に遅延が発生しています。

詳細はヤマト運輸様のホームページをご覧ください。


 


ヤマト運輸様のニュースページ


http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html


夏季休業中(2018年8月11日 ~ 16日)の配送、お問い合せについて

2018-07-06

いつもダンクブックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2018年8月11日(日) ~ 16日(木)は、
夏季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2018年8月11日(日) ~ 16日(木)
◆内容   :お問い合わせ、商品の発送


また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、 8月17日(金)以降に随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


ケース仕様変更につきまして

2018-05-31

いつもダンクセキをご利用頂きましてありがとうございます。

サービスの見直しに伴い、ケース有無の見直しをいたしました。

旧)ハードカバー商品(40P以下ケース付属)
新)ハードカバー商品(全ページでケース付属)

旧)ソフト・ハード 140角(ケース付属)
新)ソフト・ハード 140角(ケースなし)

旧)ソフト 200角(ケース付属)
新)ソフト 200角(ケースなし)

旧)ソフト A5変形 縦・横(ケースなし)
新)ソフト A5変形 縦・横(ケース付属)


誠に勝手ではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。


GW休業中の配送、お問い合せについて

2018-04-13

いつもダンクブックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2018年4月28日~30日 ・ 5月3日~6日は、
GW休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

※5月1日~2日は営業しております。

◆休業期間:2018年4月28日~30日 ・ 5月3日~6日
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送、

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


システムメンテナンスのお知らせ

2018-01-25

いつもDBロボをご利用頂きまして、ありがとうございます。

システムメンテナンスにより、DBロボからご注文いただけない時間帯がございます。
下記にてご確認ください。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

<< サービス停止内容 >>
・カートボタン(ご注文)を押してもエラーになります。
・マイページにアクセスできなくなります。

<< ご注文停止時間 >>
・2018年1月29日 (月) AM 10:00~AM 11:00


※メンテナンスの都合により終了時間が前後する場合がございます。


大雪によるお荷物の遅延につきまして

2018-01-22

いつもダンクブックをご利用頂きまして、ありがとうございます。

大雪の影響で、関東甲信越地方を中心に、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
恐れ入りますが、配送状況や遅延についてのお問い合わせはヤマト運輸様へお問い合わせください。
また、ご注文の際には、日数の余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。

ヤマト運輸様
大雪の影響による荷物のお届け遅延について

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180122.html


冬季休業中(2017年12月28日 ~ 2018年1月4日)の配送、お問い合せについて

2017-12-11

いつもダンクブックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2017年12月28日(木) ~ 2018年1月4日(木)は、
冬季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。


◆休業期間:2017年12月28日(木) ~ 2018年1月4日(木)

◆内容   :お問い合わせ、商品の発送


また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、 1月5日(金)以降に
随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですので
ぜひご利用ください。

年末は注文が立て込みますので、納期を頂く場合がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


配送業者変更のお知らせ

2017-11-30

いつもダンクブックをご利用頂き、ありがとうございます。

2017年12月4日受注分より、弊社からの発送を「佐川急便・日本郵便」から「ヤマト運輸」に変更いたします。
なお、これによる料金の変更はありません。

これからもダンクブックをよろしくお願いいたします。


≪ 変更点 ≫

※ 料金は据え置きで変更ございません ※

【 通常便 】・・・(旧)佐川急便→(新)ヤマト運輸

【 代引き 】・・・(旧)佐川急便→(新)ヤマト運輸

【 ゆうパケット 】・・・(旧)日本郵便→(新)ヤマト運輸(DM便)


7月5日『DBROBO』のメンテナンスが完了いたしました

2017-07-05
7月5日『DBROBO』のメンテナンスが完了いたしました

2017年7月5日(水) 8時30分より行っておりましたメンテナンスが13時50分に終了致しました。
現在、通常通りのご注文・再注文を行うことができます。

この度は、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

※編集ソフトを起動すると自動更新がかかりましたら、必ずチェックを入れてインストールをしてください。


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