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お知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

2018-01-25

いつもDBロボをご利用頂きまして、ありがとうございます。

システムメンテナンスにより、DBロボからご注文いただけない時間帯がございます。
下記にてご確認ください。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

<< サービス停止内容 >>
・カートボタン(ご注文)を押してもエラーになります。
・マイページにアクセスできなくなります。

<< ご注文停止時間 >>
・2018年1月29日 (月) AM 10:00~AM 11:00


※メンテナンスの都合により終了時間が前後する場合がございます。


大雪によるお荷物の遅延につきまして

2018-01-22

いつもダンクブックをご利用頂きまして、ありがとうございます。

大雪の影響で、関東甲信越地方を中心に、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
恐れ入りますが、配送状況や遅延についてのお問い合わせはヤマト運輸様へお問い合わせください。
また、ご注文の際には、日数の余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。

ヤマト運輸様
大雪の影響による荷物のお届け遅延について

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180122.html


冬季休業中(2017年12月28日 ~ 2018年1月4日)の配送、お問い合せについて

2017-12-11

いつもダンクブックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2017年12月28日(木) ~ 2018年1月4日(木)は、
冬季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。


◆休業期間:2017年12月28日(木) ~ 2018年1月4日(木)

◆内容   :お問い合わせ、商品の発送


また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、 1月5日(金)以降に
随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですので
ぜひご利用ください。

年末は注文が立て込みますので、納期を頂く場合がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


配送業者変更のお知らせ

2017-11-30

いつもダンクブックをご利用頂き、ありがとうございます。

2017年12月4日受注分より、弊社からの発送を「佐川急便・日本郵便」から「ヤマト運輸」に変更いたします。
なお、これによる料金の変更はありません。

これからもダンクブックをよろしくお願いいたします。


≪ 変更点 ≫

※ 料金は据え置きで変更ございません ※

【 通常便 】・・・(旧)佐川急便→(新)ヤマト運輸

【 代引き 】・・・(旧)佐川急便→(新)ヤマト運輸

【 ゆうパケット 】・・・(旧)日本郵便→(新)ヤマト運輸(DM便)


7月5日『DBROBO』のメンテナンスが完了いたしました

2017-07-05
7月5日『DBROBO』のメンテナンスが完了いたしました

2017年7月5日(水) 8時30分より行っておりましたメンテナンスが13時50分に終了致しました。
現在、通常通りのご注文・再注文を行うことができます。

この度は、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

※編集ソフトを起動すると自動更新がかかりましたら、必ずチェックを入れてインストールをしてください。


7月5日『DBROBO』が一時ご利用になれません

2017-06-19

いつもダンクブックをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、2017年7月5日(水)にDBROBO(フォトブック編集ソフト)のメンテナンスが行われるため【 ご注文・再注文 】ができなくなります。

メンテナンス中は「サーバーの応答がありません」というエラーがでます。


【 内 容 】

日時:2017年7月5日(水)

内容:ご注文・再注文手続きができません

時間:8時30分~メンテナンス終了まで



ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


6月17日に行われたメンテナンスが完了いたしました

2017-06-17

いつもDankBook.comをご利用いただきましてありがとうございます。

2017年6月17日(土) 7時30分より行っておりましたメンテナンスが終了致しました。
現在、通常通りのご注文・再注文を行うことができます。

この度は、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。


6月17日【 注文・再注文 】が一時ご利用になれません

2017-06-07

いつもダンクブックロボをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、2017年6月17日(土)にメンテナンスが行われるため、
【 注文・再注文 】ができなくなります。
メンテナンス中は「サーバーの応答がありません」というエラーがでます。

【 内 容 】

日時:2017年6月17日(土)
内容:ご注文・再注文手続きができません
時間:8時30分~メンテナンス終了まで
時間:7時30分~メンテナンス終了まで
※時間が変更になりました。2017/06/07更新

※土曜日はお問い合わせサポート対象外の時間となります。大変申し訳ございませんが、メンテナンスに関するお問い合わせは受付いたしかねます。

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


GW休業中の配送、お問い合せについて

2017-04-14

いつもダンクブックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2017年4月29日~30日 ・ 5月3日~7日は、
GW休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

※5月1日~2日は営業しております。

◆休業期間:2017年4月29日~30日 ・ 5月3日~7日
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送、

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


夏季休業中(2016年8月11日 ~ 17日)の配送、お問い合せについて

2016-07-14

いつもダンクブックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2016年8月11日(木) ~ 17日(水)は、
夏季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2016年8月11日(木) ~ 17日(水)
◆内容   :お問い合わせ、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、 8月18日(木)以降に随時対応させていただきます。
なお、休業期間中も本の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。


6月27日一時サービス停止のお知らせ

2016-06-15

誠に勝手ながら、6月27日は電気設備の点検に伴い、
一時的に全てのご注文及び受付業務を停止させて頂きます。

◆日時 : 2016年6月27日 11時00分 ~ 14時00分頃

◆停止内容 : お電話・メールによるお問い合わせ対応、商品ご注文の受付
※アルバムの編集は通常通り行うことができます。


熊本県を中心とする地震の影響について

2016-04-20

お客さま各位

4月14日に九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響でお亡くなりになられた方々のご冥福をお祈りすると共に被災された皆々様には心からお見舞い申し上げます。

弊社で配送の利用を行っております佐川急便様、及び郵便局様よりご案内が出ているように配送のお断りや遅延が出ている状況との事です。
詳しい状況は各HPのお知らせをご覧ください。

佐川急便 様

日本郵便 様

一日も早い復旧と、復興をお祈りしております。
社員一同


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